СПА-Этикет
Правила посещения ОЦ "Terra Vita"

  • Посещение Оздоровительного центра "Terra Vita" осуществляется только по клубной карте или документу, удостоверяющему личность: паспорт, водительское удостоверение.
  • Бронирование времени для прохождения процедур происходит по предварительной записи по контактным телефонам центра: +7 (843)233-42-42, +7 (843)233-55-55, + 7 (843)237-83-17, не менее чем за 6-8 часов до услуги.
  • Если по каким-то причинам Вы не можете посетить центр в забронированное время, Администрация центра просит отменять визит не менее чем за 4 часа.
  • При осуществлении предварительной записи Клиент имеет право выбора специалиста. Свои предпочтения по этому вопросу необходимо обозначить администратору центра при бронировании времени прохождения процедур.
  • Рекомендуем сообщать своему специалисту о любых деталях, способных помешать достижению результата процедуры.
  • Рекомендуем приходить за 15 минут до назначенного времени начала процедур, чтобы оставить время на переодевание.
  • В случае опоздания Администрация вправе отказать в оказании услуги или сократить время проведения.
  • К сожалению, время Вашего опоздания отразится на продолжительности Ваших процедур, так как любое изменение в расписании мастеров может негативно повлиять на других Клиентов центра.
  • Рекомендуем перед каждой процедурой принять душ, переодеться в предлагаемый халат, тапочки и одноразовое белье.
  • Напоминаем о необходимости снять украшения и часы, в противном случае администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в карманах халата, на туалетных столиках процедурных кабинетов и в местах общественного пользования.
  • Администрация центра не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в шкафчиках для переодевания, если только они не были сданы в специальные ячейки для хранения.
  • Для поддержания обстановки релаксации рекомендуем использование мобильных телефонов в беззвучном режиме, и не приветствуются громкие разговоры.
  • Все помещения Центра являются зонами, свободными от курения.
  • Услуги не могут быть оказаны в случае прихода Гостя в состоянии алкогольного опьянения. Надеемся на понимание и соблюдение норм внутреннего spa-этикета. Приятного вам отдыха в нашем центре!

Если вы приобрели подарочный сертификат или посещаете ОЦ "Terra Vita" по подарочному сертификату, вы принимаете следующие  использования подарочных сертификатов:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной Офертой ООО «ФИТОБИОСПА» (в дальнейшем именуемого Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
1.3. Настоящие Условия размещены в свободном доступе на Интернет-сайте.
1.4. Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях настоящих Условий размещается на сайте http://t-vita.ru за 3 календарных дня до введения изменений.
1.5. Настоящий документ определяет существенные условия публичного договора по покупке и использованию услуг Исполнителя.
1.6. Незнание настоящих Условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких- либо претензий к Исполнителю.
1.7. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.Предметом настоящей Оферты является оказание коммунально бытовых услуг (далее – услуги) . 
2.2.Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте исполнителя http://t-vita.ru, в разделе: http://t-vita.ru/club/gift-certificare.php а Заказчик производит оплату услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1.Заказ услуг осуществляется Заказчиком с помощью банковской карты через интернет-сайт http://t-vita.ru.
3.2.При заказе услуг Исполнителем Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
− фамилия, имя (по-русски);
− адрес электронной почты;
− контактный телефон.
3.3.Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении заказа. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте http://t-vita.ru и при оформлении заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа. После оформления заказа, Заказчик получает уникальный идентификационный номер заказа услуг.
3.4.Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
3.5.Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.
3.6 Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Заказчиком информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». При этом Заказчик согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Заказчику Подарочного сертификата, а также для информирования его (по желанию) об услугах, предоставляемых Исполнителем.
3.7. Подарочный сертификат действителен в течение 3 (трех) месяцев с момента его приобретения.
Сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
3.8. Подарочный сертификат может быть использован только для проведения процедуры, указанной в нем (сертификат на процедуру), или для оказания услуг, указанных в SPA-меню, размещенном на официальном сайте Исполнителя www.spa-bio.ru (сертификат на сумму).
3.9.Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте заказа услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.
3.10.Все информационные материалы, представленные на сайте http://t-vita.ru, носят справочный характер. Всю информацию об услугах можно уточнить по телефону Исполнителя: +7 (495) 955-90-40 доб. 106, 107.
3.11 Обслуживание по сертификату происходит для любого предъявителя.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1.Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.
4.2.Стоимость Заказа на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. При этом стоимость на оплаченные Заказы изменению не подлежит.
4.3 Cпособы оплаты
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека. 
Банковской картой 
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». 
4.4.Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте http://t-vita.ru осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Мир, Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ 
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 
4.4.Услуга считается оплаченной с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем отправления письма с сертификатом Заказчику на электронный адрес, указанный Заказчиком.
4.5. В случае неполучения Заказчиком письма на электронный адрес, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1.Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с п. 2.1 настоящего Договора.
5.2.Согласовать время и перечень Услуг, заказанных Заказчиком.
5.3.Используя Средства для связи информировать Заказчика об Услугах и условиях их получения.
5.4 Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Исполнителя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1.Заказчик обязуется своевременно оплачивать выбранные Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.
6.2.Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно ознакомиться на сайте Исполнителя с установленными ценами, видами Услуг, порядком и сроками их предоставления, правилами безопасности.
6.3.Заказчик обязуется отправить необходимую информацию для предоставления Услуг Заказчиком с помощью Средств связи.
6.4. Заказчик обязуется соблюдать правила посещения спа салона, которые являются неотъемлемой частью данного договора и изложены в п.п.7.

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА САЛОНА
Обслуживание на основании предоставления Подарочного сертификата происходит в отношении любого лица, предоставившего распечатанный сертификат или номер заказа. Заказчик самостоятельно следит за тем, кому сообщает номер заказа или передает подарочный сертификат.
Бронирование времени для прохождения процедур происходит по предварительной записи по контактным телефонам: 8 (843) 233-45-55, 233-42-42.
Приходить рекомендуется за 10 минут до назначенного времени.
Пропуск на территорию Исполнителя и предоставление ключа от раздевалки происходит только на основании предъявления документа удостоверяющего личность.
В случае опоздания Заказчика, Исполнитель проводит услугу, сократив время ее оказания на время опоздания Заказчика;
В случае отмены Заказчик обязуется предупредить Исполнителя не менее чем за 24 часа, в случае отмены записи менее чем за 24 часа или неявки Заказчика обязательства Исполнителя считаются полностью выполненными. Предупредить об отмене можно по телефону 8 (843) 233-45-55.
Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для их получения 
Заказчик несет полную ответственность за свою жизнь и здоровье. Если вы беременны, у вас высокое кровяное давление, имеются сердечные заболевания, аллергии или другие сложности со здоровьем, проинформируйте об этом администратора и Исполнителя, воздержитесь от посещения спа при обострении хронических заболеваний. Исполнитель вправе не допустить Заказчика до процедур, имеющих противопоказания в период беременности.
Исполнитель оставляет за собой право не оказывать услуги, если при визуальном осмотре выявит признаки кожных и/или инфекционных заболеваний.
Нахождение в аква зоне без купальных костюмов не допускается. Для процедур Исполнитель предоставляет специальную одежду, полотенца и другие принадлежности. 
Заказчик обязан соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту на территории Исполнителя. Все процедуры по уходу за телом, как и посещение водной и термальной зоны предполагают принятие душа до их начала , а также после пользования баней/сауной.
Дамам рекомендуется удалить макияж, а мужчинам желательно не бриться менее чем за 3 часа до прохождения процедур по уходу за лицом.
Не рекомендуется надевать различные украшения (кольца, браслеты, серьги, цепочки и т.д.), так как наличие украшений может привести к получению травм. 
Администрация центра не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в шкафчиках для переодевания, карманах халата, на туалетных столиках процедурных кабинетов и в местах общественного пользования. Ценные вещи , часы, телефоны и украшения необходимо оставлять в сейфовых ячейках в зоне рецепции. 
Во время нахождения в СПА просим Вас говорить тихо и обязательно отключать или ставить на беззвучный режим мобильный телефон. 
Запрещается приносить на территорию спа, свои напитки, еду и косметические средства.
В бассейне необходимо соблюдать правила кругового плавания (держаться правой стороны бассейна). Во избежание травм, столкновений, создания сильных брызг при использовании бассейна соблюдать дистанцию, не мешать и внимательно относиться к другим посетителям, находящимся в непосредственной близости; посещать гидромассажную ванну при количестве не более 4-х человек; отказаться от посещения бассейна, если не умеет плавать и/или плохо себя чувствует. 
Запрещено плавать в бассейне в нижнем белье и другой, не предназначенной для спортивного плавания одежде, а также без нее.
Запрещено играть, прыгать, нырять и иным образом активно вести себя в бассейне, раздевалке, душевой, джакузи, бане, сауне, на лестницах. 
Заказчик обязан во избежание несчастного случая посещать сауну и паровую баню при наличии хотя бы ещё одного человека рядом
Запрещено самостоятельно менять температурный режим саун, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения, самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой, в т.ч. включать и демонстрировать аудио-, видео- и иные произведения с использованием/применением любых носителей и/или оборудования в помещениях спа. Исполнитель оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслирующийся в помещениях центра, а также порядок их трансляции. 
Заказчик обязан не оставлять личные вещи без присмотра;
Заказчик должен уважительно относиться к работникам Исполнителя, третьим лицам; не использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону на территории Исполнителя; бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц.
Заказчик обязан не оставлять без присмотра детей в возрасте до 14-ти лет на территории Клуба, в том числе в раздевалках, бассейне, сауне, бане, в холле.
Заказчик обязан не разрешить детям и подросткам, не достигшим возраста 16-ти лет, посещать процедуры без сопровождения родителей, а также находиться на территории Исполнителя после 18:00 в будние дни и после 16:00 в выходные и праздничные дни.
Запрещено находиться на территории Исполнителя (за исключением зоны бассейна) с голым торсом, в купальном костюме, в верхней одежде, уличной обуви, в шлёпанцах, босиком или в носках (кроме специальных занятий), а также без специальной защиты, если таковая предусмотрена для применения во время процедур.
На всей территории Исполнителя запрещается курение и употребление спиртных напитков. Запрещается нахождение на территории Исполнителя в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
Запрещено на территории Исполнителя принимать сильнодействующие и запрещённые препараты без письменного разрешения врача, приносить и хранить на территории Исполнителя опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие.
Заказчику запрещено находиться в технических помещениях и помещениях, предназначенных для работников Исполнителя. 
Заказчику запрещено самостоятельно размещать на территории Исполнителя надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
Заказчику запрещено собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни работников и клиентов Исполнителя.
Заказчику запрещено проводить кино-, видео- и фотосъёмку без письменного разрешения Исполнителя.
Забытые Заказчиками вещи на территории Исполнителя бесплатно хранятся в течение 1 (одного) дня со дня их обнаружения. Информацию о забытых вещах можно получить на рецепции. По истечении 30 дней забытые вещи подлежат уничтожению без последующей выплаты возмещения собственнику. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несёт.

8. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий договор, может быть, расторгнут по инициативе Заказчика до начала оказания услуг путем подачи письменного заявления Исполнителю.
В случае отказа от оплаченных по карте услуг в срок за 1 (один) день до начала оказания услуг, возврат денежных средств производится в полном объеме. В случае если услуга не была отменена в надлежащие сроки, возврат денежных средств производится за вычетом понесенных Исполнителем расходов из-за позднего отказа от услуг Заказчиком.
8.2. Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены возвращаются на карту, с которой проводилась оплата. Возврат иными способами не производится.
8.3. Исполнитель имеет право изменить дату и время оказания услуги, уведомив об этом Заказчика услуг не менее чем за 12 часов до начала оказания услуг, получив подтверждение о согласии Заказчика с изменениями. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1.Все претензии по ненадлежащему оказанию услуг Заказчик вправе сообщить операторам Исполнителя по указанному в пункте 10 телефону. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
9.2.При сборе и обработке персональных данных Заказчика Исполнитель руководствуется положениями Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.
9.3.Передающая персональные данные сторона дает согласие на обработку персональных данных любыми способами, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие субъекта персональных данных действует до момента получения Исполнителем письменного извещения об отзыве данного согласия. Заказчик должен иметь письменное подтверждение получения отказа Исполнителем.
9.4.По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам в отношении операции по карте Клиент может обратиться по телефону 8 (843) 233-45-55, вн. телефон: 5000, 101.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ
Исполнитель, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности. Совокупная ответственность Исполнителя по данному Договору ограничивается возмещением Заказчику прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Заказчиком за Подарочный сертификат.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием действия непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, которые Сторона, подвергшаяся их воздействию, не могла не предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Таковыми признаются пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, забастовка, военные действия, запретительные акты государственных органов, технические помехи при осуществлении связи в сети Интернет и другие подобные обстоятельства. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в семидневный срок со дня их наступления в письменной форме уведомить другую Сторону об этом, а также представить доказательства в разумно короткий срок.
По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
В случае возникновения разногласий или споров по вопросам, возникшим или связанным с исполнением настоящего Договора, Стороны примут все возможные меры к разрешению их путем переговоров. В случае не достижения согласия, споры разрешаются в порядке, установленным действующим законодательством РФ.
Договор вступает в силу с момента, внесения оплаты Заказчиком настоящего Договора, и заключается на неопределенный срок, но не более срока действия Подарочного сертификата.
10. РЕКВИЗИТЫ
Адрес : 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул.Подлужная, д.17
ИНН 1655230705 / КПП 165501001
Ф-Л Банковский центр Татарстан ОАО Банк Зенит г. Казань
049205702
Расчетный счет : 40702810700090002874
Корреспондентский счет: 30101810200000000702
Гагарина Ксения Валерьевна 237-95-97

Обратный звонок

Заказать обратный звонок

Имя Телефон